Ödeme ve İade Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 18.09.2026

Politika Kapsamı ve Kapsanan Ürünler

Bu Ödeme ve İade Politikası studiohostix tarafından sunulan Canlı Yayın Sırasında TV Stüdyosunda Çatışma Çözme Kursu adlı dijital eğitim hizmetini kapsamaktadır. Politika Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde geçerli olup 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere uygun şekilde hazırlanmıştır. Kurs dijital içerik niteliğindedir ve canlı yayın simülasyonları ile interaktif modüller içermektedir. Bu politika yalnızca studiohostix üzerinden gerçekleştirilen doğrudan satın alımları kapsar ve üçüncü taraf platformlardan yapılan alımları kapsamaz.

Fiyatlar Para Birimleri Vergiler ve Ek Ücretler

Kurs ücretleri Türk Lirası cinsinden belirlenir ve sitede açıkça belirtilir. Fiyatlara KDV dahil olup ek vergi veya masraf bulunmamaktadır. Ancak uluslararası ödemelerde döviz kuru farkları oluşabilir. Herhangi bir ek ücret yalnızca kullanıcı tarafından seçilen özel paketlerde geçerlidir ve satın alma öncesi net olarak gösterilir. Fiyat değişiklikleri mevcut aboneliği etkilemez ancak yeni alımlarda geçerlidir.

Kabul Edilen Ödeme Yöntemleri Yetkilendirme ve Güvenlik

Kabul edilen ödeme yöntemleri arasında kredi kartı banka kartı ve havale EFT yer alır. Ödeme işlemleri SSL şifreleme ile korunur ve 3D Secure doğrulaması zorunludur. Yetkilendirme anında gerçekleşir ve şüpheli işlemler otomatik olarak incelenir. studiohostix kullanıcı verilerini saklamaz yalnızca işlem onayını alır.

Sipariş Onayı ve Sözleşme Oluşumu

Sipariş verildikten sonra kullanıcıya e-posta ile onay gönderilir. Sözleşme dijital ürün teslimi ile birlikte oluşur. Onay e-postası sözleşme tarihini belirler ve kullanıcı bu tarihten itibaren haklarını kullanabilir.

İptal Hakları ve Süreleri

Türkiye mevzuatına göre dijital içerikler için 14 günlük cayma hakkı satın alma anından itibaren geçerlidir ancak içerik erişimi başlatıldıktan sonra bu hak sınırlanır. Kullanıcı erişim başlatmadan önce iptal edebilir. Aboneliklerde her fatura dönemi başında 7 gün önceden bildirimle iptal mümkündür.

İade Uygunluğu Hariç Tutulanlar ve İade Edilemeyenler

İade yalnızca kursa erişim sağlanmadan ve 14 gün içinde talep edilirse geçerlidir. Erişim başlatılmış içerik indirme yapılmış veya kurs tamamlanmışsa iade yapılamaz. Promosyonlu alımlarda iade koşulları satın alma sırasında belirtilir.

İade Talebi İçin Adım Adım Prosedür ve Gerekli Bilgiler

İade talebi için [email protected] adresine veya +90 850 242 41 71 üzerinden iletişim kurulmalıdır. Talepte sipariş numarası fatura tarihi ve kullanıcı bilgileri belirtilmelidir. Form doldurulması gerekmez ancak yazılı bildirim zorunludur. Talepler 5 iş günü içinde incelenir.

İnceleme Onay Red ve Bildirim Süreci

İade talepleri studiohostix tarafından detaylı incelenir. Uygun bulunan talepler onaylanır ve kullanıcıya e-posta ile bildirilir. Red durumunda gerekçeli açıklama yapılır. İtiraz hakkı 30 gün içinde saklıdır.

İade Yöntemi İşlem Süresi ve Fonların Ulaşma Zamanı

İadeler orijinal ödeme yöntemine yapılır. Kredi kartı iadeleri 7-14 iş günü içinde yansır. Havale iadeleri 3 iş günü sürer. İşlem süresi banka prosedürlerine bağlıdır.

Dijital İçerik Abonelik ve Promosyonlara Özel Kurallar

Dijital kurslar için erişim anında iade hakkı sona erer. Aboneliklerde otomatik yenileme bildirimi 3 gün önceden yapılır. Promosyon kodları iade tutarından düşülür.

Başarısız Ödemeler Çift Ücretler Chargeback ve Şüpheli Dolandırıcılık

Başarısız ödemelerde kullanıcı bilgilendirilir ve yeniden deneme hakkı tanınır. Çift ücretler otomatik olarak iade edilir. Şüpheli dolandırıcılık durumunda studiohostix işlemi askıya alır ve yetkili mercilere bildirir.

Türkiye deki Zorunlu Tüketici Hakları

Bu politika 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki hakları kısıtlamaz. Tüketici hakem heyetlerine başvuru hakkı saklıdır. Zorunlu haklar her koşulda geçerlidir.

İletişim Yolu Politika Değişiklikleri ve Son Güncelleme

Politika değişiklikleri sitede yayınlanır ve mevcut kullanıcılara e-posta ile bildirilir. İletişim için [email protected] +90 850 242 41 71 veya Çenedağ Mah., Esentepe Cad. No:12, 41900 Derince, Kocaeli, Türkiye kullanılabilir. Şirket Adı: studiohostix | Merkez Adresi: Çenedağ Mah., Esentepe Cad. No:12, 41900 Derince, Kocaeli, Türkiye | Telefon: +90 850 242 41 71 | E-posta: [email protected] Bu politika 18.09.2026 tarihinde güncellenmiştir ve Türkiye yasalarına tabidir.